Uit de Markt

Wasco - Twello

Wasco, contactcenter en centraal beheer
Wasco vormt met 15 vestigingen nu als het gaat om het telefonienetwerk, één grote vestiging. Alle locaties zijn middels een IP-netwerk aan elkaar gekoppeld.Wordt een telefoontje niet binnen 15 seconden opgenomen bij de vestiging waar een klant naar toe belt, dan wordt het telefoongesprek automatisch doorgeschakeld naar het hoofdkantoor. Hierdoor is Wasco dus altijd bereikbaar.

“Mitel biedt ons meerdere voordelen. Zo hebben wij onze bereikbaarheid aanzienlijk kunnen verbeteren en is het beheer van het telefonienetwerk sterk vereenvoudigd. Dat is goed voor onze klant en scheelt ons als ICT-afdeling ontzettend veel tijd en dus geld. Daarnaast zijn er ontelbare mogelijkheden met Mitel. Hierdoor zijn we goed voorbereid op toekomstige ontwikkelingen, zoals bijvoorbeeld instant messaging als aanvulling op telefonie.” – Hans Jager, Hoofd ICT bij Wasco

 Wasco.pdf (PDF document 206kB)